Enquête de Satisfaction Client Evo-Solution :

Informations générales :

Nom et Prénom (facultatif) :

Nom de l'entreprise :

Email:

Numéro de téléphone :

Depuis combien de temps êtes-vous client d'Evo-Solution ?

Satisfaction Générale :

Quels produits /services utilisez-vous chez Evo-Solution ?

Comment évaluez-vous votre satisfaction générale par rapport à nos services ?

Les services fournis ont ils répondu à vos attentes ?

Quel aspect de nos services avez-vous trouvés les plus satisfaisants ?

Autres : ( veuillez spécifier)

Relation Client :

L'équipe d'Evo-Solution a-t-elle été à l'écoute de vos besoins et préoccupations ?

Si non, pouvez-vous expliquer pourquoi ?

Comment évaluez-vous notre service client ?

Système support :

Disposez-vous d'un compte dans notre système de support technique ?

Si vous souhaiter créer un compte , veuillez fournir les coordonnées des comptes à créer.

Si oui, combien de tickets avez-vous ouvert dans notre système de support ?

En général, trouvez-vous que le système de support est utile pour résoudre vos problèmes ?

La création de tickets est-elle facile et intuitive ?

La réponse aux tickets est-elle fournie dans un délai acceptable ?

La solution fournie au problème a-t-elle résolu efficacement votre problème ?

Avez-vous rencontré des difficultés techniques avec le système de support ?

Si oui, veuillez spécifier :

Quels aspects du système de support technique nécessitent des améliorations ? (une version mobile est en cours de préparation sera lancée bientôt )

Communication et Suivi :

Êtes-vous satisfaits de la communication et du suivi pendant la prestation de nos services ?

Avez-vous des suggestions pour améliorer notre communication et notre suivi ?

Suggestions et Améliorations :

Quels aspects de nos services pensez-vous que nous pouvons améliorer ?

Y a-t-il des services que vous aimeriez que nous proposions à l'avenir ?

Recommandation :

Recommanderiez-vous Evo-Solution à d'autres entreprises ?

Si non, pouvez-vous expliquer pourquoi ?