Enquête de Satisfaction Client Evo solutions :

Informations générales :

Nom et Prénom (facultatif) :

Nom de l'entreprise :

Email:

Numéro de téléphone :

Depuis combien de temps êtes-vous client d'Evo Solutions ?

Satisfaction Générale :

Quels produits /services utilisez-vous chez Evo Solutions?

Comment évaluez-vous votre satisfaction générale par rapport à nos services?

Les services fournis ont-t-elle répondu à vos attentes ?

Quel aspect de nos services avez-vous trouvés les plus satisfaisants ?

Autres : ( veuillez spécifier)

Relation Client :

L'équipe d'Evosolution a-t-elle été à l'écoute de vos besoins et préoccupations ?

Si non, pouvez-vous expliquer pourquoi ?

Comment évalueriez-vous notre service client ?

Système support :

Disposez-vous d'un compte dans notre système de support technique ?

Si non , veuillez fournir vos coordonnées .

Si oui, combien de tickets avez-vous ouverts dans notre système de support ?

En général, trouvez-vous que le système de support est utile pour résoudre vos problèmes ?

La création de tickets est-elle facile et intuitive ?

La réponse aux tickets est-elle fournie dans un délai acceptable ?

La solution fournie à vos problèmes a-t-elle résolu efficacement votre problème ?

Avez-vous rencontré des difficultés techniques avec le système de support ?

Si oui, veuillez spécifier :

Quels aspects du système de support technique nécessitent des améliorations ?

Communication et Suivi :

Êtes-vous satisfait de la communication et du suivi pendant la prestation de nos services ?

Avez-vous des suggestions pour améliorer notre communication et notre suivi ?

Suggestions et Améliorations :

Quels aspects de nos services pensez-vous que nous pouvons améliorer ?

Y a-t-il des services que vous aimeriez que nous proposions à l'avenir ?

Recommandation :

Recommanderiez-vous Evosolution à d'autres entreprises ?

Si non, pouvez-vous expliquer pourquoi ?